Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment MBE SAS, exploitant de l’enseigne ESKOBAR, traite les données personnelles des utilisateurs du site eskobar.re.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
MBE SAS – ESKOBAR
131 rue du Général de Gaulle
97434 Saint-Gilles-les-Bains – La Réunion
Téléphone : 02 62 33 19 33
Représentant légal : Ange BENFODDA.
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon les fonctionnalités utilisées sur le site, ESKOBAR peut être amené à traiter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- informations nécessaires à la création et à la gestion d’un compte client, lorsqu’un compte est utilisé ;
- informations relatives aux commandes et produits commandés ;
- date et créneau de retrait choisis pour une commande Click & Collect ;
- historique des commandes ;
- informations nécessaires à la facturation et au respect des obligations comptables ;
- échanges avec ESKOBAR concernant une commande ou une demande ;
- informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
Seules les données nécessaires aux finalités concernées sont demandées. La CNIL rappelle en effet le principe de minimisation : les données collectées doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire.
3. Click & Collect
Lorsque le service Click & Collect est utilisé, les informations nécessaires à la prise et à la préparation de la commande sont traitées afin de :
- enregistrer la commande ;
- identifier le client ;
- permettre la préparation des produits commandés ;
- gérer le créneau de retrait ;
- informer le client de l’état de sa commande lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
- gérer le paiement ;
- assurer le suivi de la commande et le service client ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables.
Le traitement des données strictement nécessaires à la gestion de la commande repose principalement sur l’exécution du contrat conclu avec le client. Certaines données sont également conservées afin de respecter les obligations légales de MBE SAS, notamment comptables et fiscales. Cette distinction correspond notamment aux bases légales présentées par la CNIL pour les sites de vente en ligne.
4. Paiement en ligne
Lorsque le paiement en ligne sera proposé, il sera réalisé par l’intermédiaire du ou des prestataires de paiement sélectionnés par ESKOBAR.
ESKOBAR n’a pas vocation à enregistrer les données complètes de carte bancaire sur son propre serveur. Les informations nécessaires à l’exécution du paiement pourront être transmises directement au prestataire de paiement concerné, selon ses propres conditions de traitement et de sécurité.
La CNIL recommande notamment aux sites marchands de ne pas conserver eux-mêmes les coordonnées bancaires de leurs clients.
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir les finalités concernées.
Selon les services utilisés, il peut notamment s’agir :
- des personnes habilitées au sein de MBE SAS / ESKOBAR ;
- de l’hébergeur du site ;
- des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site ;
- du prestataire de paiement lorsqu’un paiement en ligne est effectué ;
- des administrations ou autorités lorsque la loi l’impose.
Les données personnelles des clients ne sont pas vendues.
6. Durées de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées d’archivage imposées ou autorisées par la réglementation.
Les informations relatives aux commandes et pièces devant être conservées au titre des obligations comptables ou fiscales sont conservées pendant les durées légales applicables.
Lorsqu’un compte client est proposé, les données associées ne sont pas conservées indéfiniment en l’absence d’activité.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant trois ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact pertinent, conformément aux recommandations de la CNIL.
Plus généralement, une durée ou des critères de conservation doivent être définis en fonction de chaque finalité ; les données personnelles ne peuvent pas être conservées indéfiniment.
7. Cookies et stockage local
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer la sécurité, maintenir une session ou mémoriser le contenu d’un panier.
Certains traceurs strictement nécessaires au service demandé par l’utilisateur peuvent être exemptés de consentement préalable, notamment ceux nécessaires au panier d’un site marchand ou à l’authentification.
Si ESKOBAR utilise ultérieurement des outils de mesure d’audience, de publicité ou des services tiers nécessitant le dépôt de traceurs non essentiels, ceux-ci seront soumis aux règles d’information et, lorsque la réglementation l’exige, au consentement préalable de l’utilisateur.
L’utilisateur devra alors pouvoir accepter, refuser ou paramétrer les traceurs concernés.
8. Réseaux sociaux et services tiers
Le site peut proposer des liens vers les pages officielles ESKOBAR sur Facebook et Instagram.
Le simple fait qu’un lien soit proposé sur eskobar.re n’implique pas que MBE SAS maîtrise les traitements de données réalisés par ces plateformes lorsque l’utilisateur les consulte.
Si des contenus ou fonctionnalités provenant directement de plateformes tierces sont ultérieurement intégrés au site et impliquent le dépôt de traceurs soumis à consentement, ils ne devront être activés qu’après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.
9. Sécurité
MBE SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Le site et le parcours de commande utilisent une connexion HTTPS.
10. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les personnes concernées peuvent, selon leur situation et le fondement du traitement, exercer notamment leurs droits :
- d’accès ;
- de rectification ;
- d’effacement ;
- de limitation du traitement ;
- d’opposition ;
- à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
- de retrait du consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
La CNIL rappelle notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition ainsi que les exigences particulières applicables lorsqu’un traitement repose sur le consentement.
11. Exercice des droits
Pour exercer ses droits ou poser une question relative au traitement de ses données personnelles, l’utilisateur peut contacter :
MBE SAS – ESKOBAR
131 rue du Général de Gaulle
97434 Saint-Gilles-les-Bains – La Réunion
Téléphone : 02 62 33 19 33
contact@eskobar.re
Afin de protéger les données concernées, une vérification raisonnable de l’identité du demandeur pourra être effectuée lorsque cela est nécessaire.
L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL s’il estime que le traitement de ses données personnelles méconnaît la réglementation applicable.
12. Évolution de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.